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第三方平台列车铁路部门没有运行却依旧售票

吴亮律师2025-07-02嘉兴南湖刑事律师

您反映的情况确实值得重视。根据《民法典》和《消费者权益保护法》相关规定,铁路部门作为承运人,在明知列车无法运行的情况下仍继续售票,可能构成违约行为。 从法律角度看,这种情况可能涉及几个问题:第一,铁路部门未尽到及时告知义务;第二,消费者可能因此遭受时间、经济上的损失;第三,这种售票行为可能涉嫌虚假宣传或欺诈。 建议您可以采取以下措施:首先,保留好购票凭证和相关截图证据;其次,向12306客服或当地铁路局投诉反映情况;如果损失较大,还可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼要求赔偿。 实际操作中,建议先通过12306平台申请退票并要求赔偿相关损失。如果协商不成,再考虑通过法律途径维权。这类案件的关键在于证据的收集和保存,所以一定要注意保存好所有相关凭证。
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消费者可直接要求退票并考虑索赔。从法律角度,若因平台失误导致售票错误,平台应承担退票责任,并视情况赔偿消费者因此产生的额外费用。处理方式包括协商、投诉、诉讼等,消费者应根据具体情况选择最合适的维权途径。
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您可能进一步想问的是:第三方平台这种行为是否构成违法?从法律角度看,第三方平台在铁路部门未运行列车的情况下仍售票,可能涉嫌欺诈消费者或违反相关服务合同。这种行为损害了消费者的合法权益,消费者有权要求退票并索赔。
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消费者应立即联系第三方平台要求退票,并保留相关证据,如购票截图、沟通记录等。若平台拒绝退票或赔偿,消费者可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。同时,也可向市场监管部门举报平台违法行为。

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